Wir sollten nicht hier stehen: Warum Hunger mehr bringt als Erfahrung – und wie wir damit eure Retention fixen

+30 % mehr Umsatz über E-Mail. 80 % Open Rates über WhatsApp. 70 % der Support-Tickets automatisiert. Ramy und Bero von Retaiyn zeigen, wie E-Commerce-Brands Kunden halten, zurückholen und schneller betreuen – mit einem System, das die gesamte Retention abdeckt. Warum E-Mail aktuell der wichtigste Kanal ist, wenn die CAC immer weiter steigt – und wie man Kunden zum Wiederkauf bringt, statt ständig neue zu jagen. Wie WhatsApp als zweiter Kanal gezielt die Kunden erreicht, die Mails nicht öffnen, und so liegengelassene Sales zurückholt. Und wann KI im Support wirklich Sinn macht – damit Neukunden mit Kaufabsicht nicht abspringen, weil niemand schnell genug antwortet, und Bestandskunden sich gut betreut fühlen. Dazu: ein ehrlicher Blick auf den Weg von zwei Gründern, die statistisch gesehen nicht auf dieser Bühne stehen sollten.